Hier erfährst du, welche simple wie geniale Feedback-Methode sofort für mehr Motivation und noch bessere Ergebnisse in deinem Team sorgt. Am Ende dieses Artikels steht das aktuell noch kostenfreie E-Book "66 Talente Hacks für Entscheider" zum Download bereit.
Nützliches Feedback zu geben und zu erhalten bringt uns gemeinsam weiter. Eine gute Feedbackkultur im Team sorgt für Offenheit, Transparenz und starkes gegenseitiges Vertrauen.
Teams, die eine lebhafte Feedbackkultur pflegen, sind erfolgreicher. Teammitglieder sind motivierter, arbeiten entspannter – und erreichen gleichzeitig die besseren Ergebnisse.
Dennoch: Oftmals tun wir uns schwer damit, Feedback zu geben. Manchmal wissen wir nicht, wie wir Dinge ansprechen und gut kommunizieren können.
Feedback geben fällt oft nicht leicht
Führungspersönlichkeiten und Manager kennen das Gefühl:
Bestimmte Dinge an der Arbeitsweise eines Mitarbeiters gefallen uns nicht. Wir tragen das Thema schon länger mit uns herum. Aber es anzusprechen, ist manchmal nicht ganz leicht. Welche ist die richtige Situation? Mit welchen Worten? Mache ich durch das Feedback vielleicht mehr kaputt, als dass es hilft?
Die gute Nachricht:
Es gibt eine genial-simple Methode, um regelmäßig nützliches Feedback zu geben und zu erhalten: Das Start-Stop-Keep-Feedback.
Aus den wohl schon mehreren Hundert Start-Stop-Keep Feedback-Gesprächen, die ich in den letzen 10 Jahren mit Mitarbeitern, Mitgründern und Kollegen geführt habe, kann ich versichern:
Es ist die einfachste und gleichzeitig wirkungsvollste Methode, um Feedback zu geben.
Übrigens: Wie du diese sowie 66 andere genial-simple Methoden für brillantes Leadership sofort mit deinem Team nutzen kannst, habe ich für dich im momentan noch kostenfreien E-Book "66 Talente Hacks für Entscheider" zusammengefasst (mehr dazu findest du unten am Ende dieses Artikels).
Mit der richtigen Methode wird Feedback geben zum Kinderspiel
Und das schöne daran ist: Die Start-Stop-Keep-Methode ist der perfekte Mix aus positivem sowie kritischem – und damit sehr konstruktiven und hilfreichem Feedback.
Es setzt durch seine drei Bestandteile erstens Start, zweitens Stop und drittens Keep einen ganz klaren Rahmen, in dem Beobachtungen aus der Vergangenheit voll und ganz auf die Zukunft bezogen werden.
Damit wird ein Feed'back' sozusagen zu einem Feed'forward'.
Richtig durchgeführt (wie das geht, erfährst du weiter unten) ermutigt es Mitarbeiter und Teammitglieder, auch dir als Chef oder Manager neben positivem ebefalls kritisches Feedback zu geben.
Das wird dir stark dabei helfen, dich als Führungspersönlichkeit weiterzuentwickeln, weiß ich aus eigener Erfahrung.
Es baut mit jedem Start-Stop-Keep-Gespräch Vertrauen auf und führt zu einer exzellenten Feedbackkultur zwischen dir und deinen Mitarbeitern sowie auch im gesamten Team.
Denn nicht nur du mit deinen Mitarbeitern, sondern auch alle deine Teammitglieder werden nach und nach beginnen, sich ganz natürlich auf diese Art untereinander gegenseitiges Feedback zu geben.
Vertrauen festigen und Feedbackkultur stärken durch Start-Stop-Keep
Die grundsätzliche Idee an Start-Stop-Keep ist einfach. Es gibt nur wenige Regeln.
Jeder bringt zum One-on-One-Feedback-Gespräch jeweils mindestens ein Thema je Start, Stop und Keep für die andere Person mit, also:
- Start: Was sollte sie/er zukünftig tun?
- Stop: Was sollte sie/er zukünftig nicht mehr tun?
- Keep: Was sollte sie/er zukünftig weiterhin tun, das du sehr schätzt?
Wichtig ist, dass wirklich beide Seiten jeweils mindestens einen Punkt mitbringen und kein Bereich leer bleibt – auch wenn es für Mitarbeiter vielleicht manchmal zunächst etwas schwerfällt, ihrem Chef ein "Stop" mitzuteilen.
Und ebenfall sehr wichtig ist die Regel "Kein Feedback auf Feedback!" Das bedeutet: Im Start-Stop-Keep-Termin gibt es keine Diskussionen über die genannten Punkte. Der Empfänger hört einfach nur still zu und bedankt sich für das Feedback. Das war's – auch wenn es schwerfällt, weil er vielleicht den ein oder anderen Punkt etwas anders sieht.
Aber das ist die wichtigste Übung beim Start-Stop-Keep: Die Sicht- und Gefühlsweise der anderen Person zu erkennen.
Diese sowie 66 weitere genial-simple Methoden, habe ich für dich in diesem momentan noch kostenfreien E-Book zusammengestellt (mehr dazu unten am Ende dieses Artikels). Du kannst sie sofort in deinem Team nutzen und davon profitieren.
Start-Stop-Keep-Feedback schnell und einfach einführen
Ein gegenseitiger Start-Stop-Keep-Termin unter vier Augen dauert nur maximal 15 Minuten.
Es ist der perfekte Rahmen für Führungspersönlichkeiten für regelmäßige One-on-One-Feedbacks mit ihren Mitarbeitern. Ein solcher 15-Minuten-Termin mit jedem Teammitglied alle zwei Wochen fest im Kalender eingeplant, wirkt nahezu Wunder.
Ich selbst nutze Start-Stop-Keep seit der Gründung meines Startups Familonet, wo wir Gründer regelmäßige gegenseitige Start-Stop-Keep-Termine mit unseren Mitarbeitern gemacht haben.
Nachdem unser Startup von Daimler übernommen wurde, habe ich es auch dort mit meinen Teams fortgeführt. Und heute nutze ich es mit meinen Mitgründern und Geschäftsführern in meinen Firmen.
Dieser Effekt entsteht durch die Start-Stop-Keep-Methode
Dabei beobachte ich immer wieder den gleichen Effekt:
Mitarbeiter finden diese einfache, knackige und gleichzeitig brillant-effektive Art des Feedback Erhaltens und Gebens unglaublich hilfreich und wertvoll.
Ein Praxistipp, mit dem ich super Erfahrungen mache:
Erstelle dir für jedes deiner Teammitglieder eine Notiz in deiner Notizapp auf dem Handy und sammle darin durchgehend jeweils Start-, Stop- und Keep-Punkte, die dir in der täglichen Zusammenarbeit auffallen. So fällt es dir beim nächsten Start-Stop-Keep-Termin ganz leicht, daraus Punkte auszuwählen und als Feedback zu geben.
Welche Schritte du jetzt konkret gehen kannst, um diese sowie weitere genial-simple Methoden mit deinem Team zu nutzen und dadurch zur noch besseren Führungspersönlichkeit zu werden, habe ich dir im folgenden, momentan noch kostenfreien E-Book zusammengefasst (siehe unten).
Darin findest du 66 praxiserprobte Tipps, Vorlagen und sehr bewährte Werkzeuge, mit denen deine Leute jeden Tag brillante Ergebnisse voller Motivation erzielen:
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Alle Hacks stammen aus meinem neuen Buch "Der Mitarbeiter-Magnet: 302 Hacks für Entscheider", das im Haufe Verlag erschienen und auf Platz 1 der Amazon-Bestsellerlisten für BWL und Personalmanagement eingestiegen ist. Damit können Führungskräfte, Manager und Unternehmer – oder die es werden wollen – die beste Version von sich selbst werden, Top-Leute gewinnen, sie perfekt führen und lange an ihrer Seite halten.
Das E-Book kannst du hier für kurze Zeit kostenfrei herunterladen (hier klicken)!
Über den Autor: Michael Asshauer
Michael Asshauer war Mitgründer & CPO der Startups Familonet und onbyrd, die 2017 von Daimler übernommen wurden.
Er war Director of Product und Head of Product Design beim Daimler-BMW-Joint-Venture REACH NOW.
Er war Gastdozent an der Stanford University im Silicon Valley, an der Universität Hamburg sowie an der Fresenius Hochschule.
Michael ist Startup-Mentor beim weltweit größten Startup-Accelerator-Programm Founder Institute aus Palo Alto, Kalifornien. Er ist Mitglied im globalen Unternehmer-Netzwerk Entrepreneurs‘ Organization.
Michael ist Herausgeber des Machen! Magazins, wo sich monatlich über 10.000 Unternehmer und Führungspersönlichkeiten weiterbilden.
Sein Buch ‘Der Mitarbeiter-Magnet’ ist 2020 im renommierten Haufe-Verlag erschienen und auf Platz 1 der Bestseller-Listen für BWL sowie Personalmanagement bei Amazon eingestiegen. Die kostenfreie Kurzversion des Buches kann momentan noch hier als E-Book heruntergeladen werden.
Michael ist Mitgründer der Plattform ‘Talentmagnet Performance Recruiting’ sowie als Investor und Business Angel tätig.
In den letzten 10 Jahren hat Michael eine gute Handvoll Teams mit insgesamt rund 100 Mitarbeitern direkt geführt.